Politique d'Annulation
Comprendre nos conditions d'annulation
Conditions d'Annulation et de Modification
Chez Exod+, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cette politique détaille les conditions applicables en cas d'annulation ou de modification de votre réservation. Nous vous encourageons à la lire attentivement avant de finaliser votre achat.
Principes Généraux
Les conditions d'annulation et de modification varient en fonction du type de package (vol, hôtel, billet d'événement, etc.), des fournisseurs impliqués, et des options que vous avez choisies (par exemple, tarif flexible, assurance annulation). Les conditions spécifiques à votre réservation seront clairement indiquées lors du processus d'achat et dans votre email de confirmation.
Important : Certains tarifs promotionnels ou offres spéciales peuvent être non-remboursables et non-modifiables. Vérifiez toujours les conditions spécifiques avant de réserver.
Annulation par le Client
Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible via votre compte Exod+ ou en contactant notre service client. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Ces frais sont calculés en fonction de la date d'annulation par rapport à la date de début de votre voyage/événement.
- Annulation plus de X jours avant le départ : [Pourcentage de remboursement ou frais fixes]
- Annulation entre Y et X jours avant le départ : [Pourcentage de remboursement ou frais fixes]
- Annulation moins de Y jours avant le départ : [Pourcentage de remboursement ou frais fixes, potentiellement non remboursable]
Si vous avez souscrit à une assurance annulation, les conditions de cette assurance prévaudront pour les motifs couverts.
Modification par le Client
Les demandes de modification (changement de dates, de noms, de services) sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais de modification ainsi qu'un ajustement tarifaire. Contactez notre service client pour toute demande de modification.
Annulation ou Modification par Exod+ ou ses Fournisseurs
Dans de rares cas, Exod+ ou ses fournisseurs peuvent être contraints d'annuler ou de modifier une réservation (par exemple, annulation d'un événement, changement d'horaire de vol). Dans de telles situations, nous nous efforcerons de vous proposer une alternative équivalente. Si aucune alternative ne vous convient, vous aurez droit à un remboursement conformément à nos conditions générales de vente et aux réglementations applicables.
Notre conseil : Nous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage couvrant l'annulation pour vous protéger contre les imprévus.
Contact et Réclamations
Pour toute question relative à notre politique d'annulation, ou pour soumettre une demande d'annulation ou de modification, veuillez contacter notre service client via la section Contact de notre site.
Cette politique est sujette à modification. La version en vigueur au moment de votre réservation s'appliquera. Dernière mise à jour : 28 janvier 2026.